Política de fondos y funcionamiento de Stripe Connect

1. Quién procesa y custodia el dinero

Todos los cobros con tarjeta en Albion Wealth Events se procesan a través de Stripe, una entidad de pagos regulada e independiente de Albion Wealth Services Ltd. Cuando un comprador paga una entrada, ese dinero nunca llega a ninguna cuenta bancaria propiedad de Albion — Stripe lo recibe y lo custodia directamente en sus propias cuentas de custodia, dentro de su propio balance. Albion Wealth Services no tiene titularidad ni custodia física de esos fondos en ningún momento; opera únicamente como plataforma que instruye a Stripe sobre cómo repartir ese dinero entre comisión y organizador.

2. Cómo se mueve el dinero (Separate Charges and Transfers)

Albion Wealth Events usa el modelo de Stripe Connect llamado Separate Charges and Transfers. En la práctica:

1. El comprador paga y Stripe recibe el cobro en el saldo de la cuenta de Albion en Stripe.
2. Stripe retiene ese cobro durante un periodo de retención estándar (ver sección 3) antes de dejarlo disponible para cualquier movimiento posterior.
3. En cuanto el saldo está disponible, Albion Wealth Events ordena a Stripe una transferencia interna hacia la cuenta conectada del organizador, por el importe que le corresponde tras aplicar la comisión pactada.
4. El organizador retira ese dinero de su propia cuenta de Stripe a su banco, cuando y como quiera, de forma totalmente independiente de Albion.

3. Periodo de retención estándar de Stripe

Stripe retiene cualquier cobro nuevo durante unos días (habitualmente entre 2 y 7 días para cuentas nuevas o de bajo volumen) antes de considerarlo "disponible". Esto es una política de Stripe aplicada por igual a cualquier plataforma o negocio que use sus servicios, por motivos de prevención de fraude — no depende de Albion, no es una decisión nuestra, y no se puede acelerar manualmente. Durante ese periodo, el importe ya está registrado como perteneciente al organizador en nuestros propios sistemas, aunque Stripe todavía no permita moverlo.

4. Comisiones

Sobre cada venta de pago se aplican, de forma independiente:

• Comisión de Albion Wealth Services — el porcentaje pactado con cada organizador (puede ser 0% si así se ha acordado).
• Comisión de procesamiento de Stripe — la tarifa que Stripe cobra por procesar el pago (varía según el tipo de tarjeta y la región del comprador). Esta comisión la fija y cobra Stripe directamente; Albion no la recibe ni la controla.

5. Hasta dónde llega la responsabilidad de Albion

Albion Wealth Services es responsable de:

• Operar correctamente la plataforma de venta de entradas.
• Instruir a Stripe con precisión sobre el reparto de cada cobro.
• Mantener un registro exacto y auditable de lo que corresponde a cada organizador en todo momento (visible en la sección Stripe Connect y en Finanzas).
• Investigar y resolver cualquier incidencia en el uso de la plataforma.

Albion Wealth Services NO es responsable de:

• Los tiempos de retención, verificación o disponibilidad de fondos que aplica Stripe — son política de Stripe, ajena a Albion.
• Decisiones de Stripe sobre verificación de cuentas, restricciones o cierres de cuenta.
• Disputas o devoluciones (chargebacks) iniciadas por el titular de una tarjeta ante su banco — estas las gestiona Stripe directamente según sus propias políticas.
• Retrasos causados por datos incorrectos o incompletos aportados por el organizador al conectar su cuenta de Stripe.

6. Qué hacer si algo no llega o parece incorrecto

1. Comprueba primero la sección Stripe Connect de tu cuenta — ahí se ve en todo momento qué está pendiente, qué está en retención, y qué ya se ha transferido.
2. Si un importe lleva más de 10 días naturales en retención sin pasar a disponible, contacta con Albion Wealth Services para revisarlo.
3. Si el importe está disponible en Stripe pero no se ha transferido a tu cuenta en un plazo razonable (nuestro sistema lo reintenta automáticamente varias veces al día), contacta con Albion Wealth Services.
4. Para cualquier incidencia relacionada con la verificación de tu propia cuenta de Stripe (documentación, identidad, etc.), Stripe puede contactarte directamente por email — revisa también esa bandeja de entrada.

7. Aviso legal

Este documento es una explicación operativa del funcionamiento de la plataforma, no constituye asesoramiento legal ni financiero. El uso de Stripe está además sujeto a los términos de servicio propios de Stripe, aceptados por el organizador al conectar su cuenta.